У меня была такая ситуация, что для прохождения медкомиссии мне нужно было 100% зрение, хотя оно у меня немного отстает от этой отметки. Мне проверили зрение, продали пару линз. Я вообще в восторге, спасибо девочкам большое. Думаю, что персонал с ТЦ XL заслуживают особого внимания со стороны покупателей.
Проверили зрение.
Меня спрашивали как будут применяться очки и где, я изначально сказал, что в очках я буду водить машину только, и меня не предупредили, чтобы я их в машине не оставлял.
Заказал очки на Декабристов, 150, заплатил 4600, линзы только 4000 стоят, через месяц они покрылись паутинкой, сделали экспертизу, сказали что я их перегрел на солнце, меня об этом не предупредили, оставлял на панели в автомобиле. Что за бред, как они могут испортиться так, мне теперь с мороза в тепло заходить нельзя, написал претензию, чтобы мне вернули деньги за некачественный товар, возвращать отказываются. Больше ничего заказывать не буду и друзьям советовать буду проходить мимо этого заведения.
Здравствуйте. Я, Хуснутдинов Артур Наилевич, 30.04.2018 заказывал очки в магазине в г. Казань на Ямашева, 93. Общий чек 25290 рублей, оправа Armani, линзы с утончением. В пятницу, 18.05.2018, позвонили ваши сотрудники, попросили приехать, забрать заказ. В магазине выяснилось, что очки были сделаны с ошибочными параметрами, что было доказано замерами на аппарате офтальмологом. Офтальмолог распечатала на аппарате параметры очков, этот распечатанный листок отдала девушке-продавцу с указанием: оформить все необходимые документы в понедельник и отправить очки на переделку. При этом на распечатанном с аппарата для замера линз очков было чётко видно, что фактические значения линз расходятся с теми, что были в изначальном рецепте. 21.05.2018 в 18:24 мне позвонила ваша сотрудница и попросила прийти в магазин для оформления претензии. В пятницу об этом мне ничего не сказали, девушка-продавец в пятницу сказала, что они сами в понедельник всё сами оформят и позвонят по факту отправки очков на переделку. Это самое я и заявил сегодня вашей сотруднице по телефону. На что она ответила, что сотрудница, которая работала в пятницу, ни о чём не проинформировала её и просто оставила информацию, что нужно оформить претензию. Что за раздрай у вас там творится, что за отношение к клиентам, почему гоняете за просто так? Сумма, заплаченная вам мной, весьма даже немалая, на 30% дороже, чем я мог бы оформить такие же очки в другом месте. Прошу вас принять все необходимые меры воздействия на ваших сотрудников магазина Ямашева, 93 и на тех людей, кто непосредственно изготавливает очки, чтобы все необходимые внутренние проволочки были решены как можно скорее и без моего участия, для скорейшего изготовления моего заказа. В противном случае я буду требовать 100% возврата потраченных средств. После этого 23.05.2017 мне опять позвонили из вашего магазина и сказали следующее: "Мы пообщались с заводом-изготовителем и они сказали, что да, в очках линзы стоят разные - 1 (это мне было необходимо) и 0, 75 (это ошибочное значение, брак, самовольство, допущенное заводом), но человек не может почувствовать разницу. Поэтому приходите к нам ещё раз на повторную проверку офтальмологом - это требует завод". Но ведь ваша же офтальмолог меня же и проверяла! И она же сказала, что разнятся линзы с рецептом! Что за самовольство такое, вы пытаетесь мне всучить неподходящие мне очки, которые сделаны с самовольно изменёнными параметрами и в которых я плохо вижу! Ужасное обслуживание!
Казань, ул. Спортивная, д. 3
