Даскаль Ирина Николаевна

Калининград

Даскаль невероятно внимательная и компетентная специалистка. Ее умение находить подход к детям, даже если у них есть проблемы с поведением или здоровьем, впечатляет. Она отлично объясняет все детали лечения, делает это понятно и профессионально. Мне кажется, что мы нашли для нашей семьи "своего" стоматолога, за которого мы не перестанем цепляться!

У меня сложилось двоякое впечатление. В клинике Эргодент все прекрасно, нет претензий! Меня лечила Даскаль Ирина Николаевна. К которой я приезжала не один раз.

Но про клинику Эргодент-2 не могу сказать тоже самое. Мне посоветовали ортодонта, я спешила поставить брекеты до беременности, первая консультация прошла обычно. 

Но со второго посещения я начала проклинать, что выбрала эту клинику. После первого посещения меня направили на снимок, направление я потеряла, но позвонила за 3 дня до приема, чтоб узнать номер телефона клиники куда меня направили делать снимок. «Девушка на телефоне» сказала, что ортодонт будет работать послезавтра и что она сама свяжется со мной и все расскажет. Мне пришлось приехать в назначенный день в клинику, мне никто не позвонил, ортодонта уже не было, «девочка на телефоне» так ничего и не узнала, мне пришлось настаивать, чтоб она позвонила врачу и узнала номер. 

Второе посещение: мне сняли слепок, правда обляпали всю кофту, даже не надели фартук. Но это ерунда… 

Ортодонт сказал, что не сможет выровнять мои зубы идеально ровно. Все, что меня смущало — это зуб смещённый в центр. Я оплатила аванс за брекеты и слепок - 26к, села в такси и тут до меня дошло, что обычно зубы смещают путём вырывания одного, если нет места для смещения. Я позвонила «девушке на телефоне» и попросила врача, чтоб обсудить сразу, что если она не планирует выравнивать мои зубы, то я поеду к другому доктору. «Девушка не телефоне» никак не хотела приглашать врача к телефону, спрашивая, что передать и обещая снова мне перезвонить. Я сказала, что прошлого раза мне было вполне достаточно и мне нужно понимать возвращаться снова или можно все решить по телефону. Ведь сейчас не каменный век все-таки. Ортодонт очень молодая девочка, все же подошла к телефону. И убеждала меня, что все в жизни асимметрично и мой зуб только на миллиметр сместиться, а потом пригласила все-таки приехать. Я не заходя домой вызвала новое такси, чтоб подождать пока врач освободится после очередного приема и скажет, что все-таки мне сместят зубы как нужно. Даже без вырывания! Зачем я приезжала?! Не понятно. Перед уходом я спросила у «девушки на телефоне» какую окончательную сумму мне нужно внести. Она опять попросила подождать. Но в третий раз просидев опять какое-то время, я уже решила уехать и попросила перезвонить мне и сказать сумму. И попросила не забыть как в прошлый раз. Звонила я снова сама. Сегодня я должна была ставить брекеты (23.11 в 12.00). мне позвонили, напомнили вчера. Я подтвердила, что приеду. Позвонили за час до приема и попросили приехать на 15 минут раньше. Но увы, Невского, Дадаево, Гагарино и Куйбышева стояло в 12 часов дня. Мне даже позвонили в 12.08 и спросили приеду-ли я. Когда в пробке я поняла, что уже сильно опаздываю мы перенесли встречу с 23.11 на 05.12. Т. к у врача не осталось бы времени поставить мне скобы. И это я понимаю.

«Девушка на телефоне» сказала: У врача есть время 05.12 только во второй половине дня. Я сказала: «да, запишите, главное, чтоб у врача было время, ориентируйтесь на него». На что был ответ: «В 15.15 устроит?!» 

Нет, вы серьёзно?! Как можно держать таких работников? Мой муж написал заявление на возврат аванса (сама я боялась учинить скандал) и теперь я потеряла время и немного денег за слепок 6к, чтоб дождаться приема в другой больнице. Потому что 2—3 года этой тупости, особенно, когда буду в положении, я просто не вынесу. Ваши «не сделаю, а нет, сделаю» и «я вам перезвоню», которые заканчиваются моими приездами и ожиданиями врача по несколько раз — это «высшая» степень обслуживания! Желаю вам, мои дорогие работники Эргодента-2, чтоб обслуживали вас также всегда и повсеместно.