Фролова Ольга Юрьевна

Иваново

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику хозрасчетного отделения Татьяне Жуковой, которая осуществляет запись на процедуры по телефону.
Мне после операции необходимо было срочно сдать компьютерную томограмму грудной клетки. Я записалась сначала только на эту процедуру. Потом выяснилось, что необходимо ещё и КТ брюшной полости и малого таза. Я позвонила в надежде, что мне это сделают в рамках одного приема. Однако, видимо так плотно расписан график, что за один раз врачи мне делать отказались. Так она лично просила за меня, уговаривала, чтобы мне сделали, так как надо очень срочно. У меня злокачественная опухоль и каждый день дорог.
Чуткий и отзывчивый человек. Татьяна, низкий вам поклон!

Был у Аладьина Сергея Геннадьевич, оперировал варикоцеле, хороший врач и человек, всегда ответит на любой вопрос, всегда на связи.

26.10.2020 пыталась дозвониться до кол.ценра с 17-00 до 17-40- не смогла. В течении всего времени с моей стороны звонок не прерывала, до конца стояла в «очереди» ожидания ответа оператора.Звонки сбрасывались сотрудниками кол. центра. Это безобразное поведение по отношению к пациентам. При чём в такую ситуацию попадаю не в первый раз.В пустую потрачены время, нервы, деньги.На следующий день пришлось лично приезжать в регистратуру обл. больницы. И в регистратуре уверили меня, что операторы кол.центра не сбрасывают звонки. Тем самым получается, что я обманываю и оговариваю сотрудников кол. центра. При этом инциденте были свидетели-пациенты, которые также подтвердили, что у них тоже были такие же ситуации- не могли дозвониться в кол.центр. Если 6 операторов на всю область (так мне было сказано мед. работником, которая сканирует ОМС на приём к врачам перед регистратурой) не хватает, чтобы вовремя предоставить полную услугу пациентам, то увеличивайте штат операторов кол.центра.