По рекомендации, посетил в субботу, клинику по вопросу профилактическая гигиена полости рта.
Что хочется отметить, профессионалы они конечно в любой области очень круты. Сразу видно, люди настолько преданы и знают своё дело. Такая слаженность в работе врача и ассистента. Какое-то фантастическое взаимопонимание.
Другими словами, по вопросам гигиены - к Анастасие Анатольевьевне (врач) и Светлане (ассистент).
В клинику Альденте пришла случайно, живу рядом, шла мимо и зашла узнать. До этого заходила в клиники, которые на нашей улице рядом, но они показались мне какими то замызганными. Хотела сделать чистку зубов перед отпуском, искала место. Удивилась, что такая маленькая клиника и такая приличная. Так же у них большая запись и все было занято, мне всегда это кажется хорошим признаком, и я решила записаться на свободное время. Меня записали к Марии Михайловне и мне она очень понравилась. Гигиену делали минут тридцать пять, я давно не делала, зубы прямо белые стали, я даже удивилась. Врач хоть и молодая, но провела процедуру очень уверенно. Конечно, нашлись
кариесы, которые нужно лечить. Мне все показали, объяснили, теперь займусь лечением, запускать то зубы не хочется. Цены у них примерно такие же, как во всех платных клиниках, есть скидки, администратор все рассказала. В общем, я довольна, что рядом с домом я нашла такую хорошую клинику, не надо никуда ездить. Спасибо врачу, администратору и медицинской сестре. Все хорошо, я довольна.
В клинику пришла впервые, c болью, без записи. Встретили приветливо, сразу же пригласили на консультацию к специалисту, сделали снимок. Перед приемом очень переживала, т.к. не знаешь на какого врача наткнешься, да и вобще боюсь я с детства стоматологов, но администратор успокоила, как-то с уверенностью я пошла лечить зуб и осталась благодарной, зуб больше не беспокоит, врач - Мария Михайловна все разъяснила, расписала план лечения. Врач очень понравился, теперь я без страха хожу лечу остальные зубы только к ней. Большое спасибо за вашу работу!
Читаю положительные отзывы. А мне не повезло, я уже целый год лечу да перелечиваю (!) здесь зубы. В итоге как минимум три верхних зуба у меня болят, все разводят руками и уже плохо скрывают раздражение при моем появлении. Являюсь заранее на прием, но почему-то сижу в ожидании выхода врача как выхода на сцену народного артиста, доктор не изволит приходить не только заранее, но и вовремя.
После последней анестезии 16.02.2017 пришлось обратиться в неотложку: бешено колотилось сердце. Не смертельно, но явно то ли передозировка то ли что-то еще. Успокоилось только во второй половине дня. Весь день пролежала.
Поскольку зубы болят, но никто не знает что делать-прошу выдать мне мед.заключение с заключительным диагнозом , для обращения в другую клинику - не могу добиться от руководства такого заключения.
Также вызывает недоумение, почему, заключив договор, больным не выдают после проведенного лечения выписку из карты или иной документ, подтверждающий проведение лечения, как это делается, например, в областной стоматологической клинике. Хотя такое приложение является неотъемлемой частью договора и его обязаны выдавать. А здесь по запросу и то с трудом скопировали мед карту. А пролеченный зуб у мужа развалился в течение гарантийного срока и был переделан, гарантия на него начинается в день переделки. Как, не имея подтверждения, вы докажете, что зуб на гарантии?
Квитанции не содержат элементарных реквизитов. Даже на квитанциях сапожника в обувной мастерской стоит какой-никакой штамп, а здесь же выдают совершенно обезличенную бумажку.
В бегущей строке над клиникой, проходя мимо, читаю: пенсионерам предоставляется скидка 10 процентов. Однако скидку предоставить отказались, сославшись на то, что мы уже и так получили скидку . На самом деле никакой скидки мы не получали, а лечили зубы за 3000 по абонементу, т.е. вносили единоразово оплату за 2-3 зуба, т.е. по 6-9 тысяч. Этот абонемент предоставляется не пенсионерам, а всем желающим, поэтому не имеет никакого отношения к скидке, обещанной пенсионерам.
Резюмируя: В этой клинике из меня сделали подопытный экспонат для двух молодых специалистов - Савиной и Кропотухиной. Вылеченные зубы болели, причину никто назвать не мог, другого лечения не предлагали, к узким специалистам не направляли. Я просила дать мне выписку для обращения в другое мед.учреждение -допроситься невозможно. Все, что удалось в итоге получить- ксерокопии врачебных каракуль. Как выяснилось, это очень важная деталь в деле дальнейшей борьбы с вами в случае обращения с претензией.И одновременно- это грубое нарушение правил ведения медицинской документации.Когда после многочисленных обращений получили с мужем гарантийные талоны, оказалось, что перелечивания в талон врачи не записывают. Хотя каждое перелечивание- свидетельство некачественно оказанного лечения. Они очень забывчивые: и эта милая Кропотухина М.М. и опытная Зарипова Н.Я. , и "забывают" фиксировать , что они по-новой сверлили вам зуб и меняли пломбу.
Если вам в выдаче копии отказывают- лучше не лечитесь здесь. В Екатеринбурге есть клиники, где все делается в интересах пациента. Но в тот момент я обратилась в областную стоматологию на 8 Марта. Никто не хотел браться за переделку чужой работы, поскольку пломбы чисто внешне выглядели нормальными, да и врачам категорически запрещено обсуждать работу, сделанную другим стоматологом.Такая у них корпоративная этика.
Обнаружилось, что в болевшем зубе были не пролечены каналы перед восстановлением. Зуб пришлось вскрывать, в результате чего коронка оказалась полностью разрушенной. Та же участь постигла еще один зуб, он теперь тоже потребовал протезирования. Вернуть мне деньги хотя бы за потерянный зуб в добровольном порядке клиника категорически отказалась. В 2018 году я обратилась с иском в суд за возмещением причиненного лечением ущерба. Врачи в суд, конечно, не ходили. Ходила специально натасканный представитель из ООО "Правовой медконтроль" , за каждое заседание клиника платила ему по 30.000 рублей, если кто-то из вас в это поверит, конечно) итого за эти услуги было уплачено 97000 рублей, которые мне и были предъявлены для возмещения. А если бы врачи были уверены в своей работе, могли бы сами прийти в суд и заявить об этом. Вместо этого под руководством своего представителя обе клиники дружно сфальсифицировали записи в медкартах. Я же наивно ходила в суд одна и не заявила необходимых ходатайств. Поэтому на базе этих фальсифицированных карт учреждением министерства здравоохранения Свердловской области далее была сделана медицинская экспертиза, такая же липовая, как и медкарты. Шулерство , в современных традициях нынешнего правосудия. Далее эту экспертизу принял суд. Все шло как по маслу. Однако, при изучении текстов распечатанных медкарт стали очевидны не менее 40 внесенных в карты изменений. По обнаруженным мной фактам фальсификации карт сейчас идет расследование в Следственном комитете.
Проблема в том, что врачи на данный момент из-за недоработок российского законодательства не обязаны давать вам расписываться в медкарте. Такое благо пока только в перспективе. Карта остается в руках клиники в свободном доступе, непронумерованная, не заверенная. А если ее затребуют для какого-либо разбирательства-врачам дается на выдачу карты 30 дней. За это время они все подчистят, подмажут, уберут лишнее и просто перепишут ее от начала до конца.
Самый ужасный вывод из всей этой истории- это то что я ума не приложу где теперь лечить зубы, я не верю теперь ни одному врачу.
ул. Белореченская, д. 26
