Обратилась в уральский центр кинезиотерапии по телефону. Ответила администратор Тамара. Мой запрос был связан с потребностью в индивидуальной тренировке по поводу восстановления функции руки при плече-лопаточном периартрите. Занималась в другом центре, искала новый в связи с переездом. Объяснила, что все выписки и рекомендации травматолога, невролога и физиотерапевта по лечебной гимнастике у меня есть на руках. Администратор стала в грубой, раздраженной и нетерпимой форме навязывать мне услуги врачей центра. Еще раз проговорила, что ВСЕ ЕСТЬ НА РУКАХ от ведущих врачей города (занимаюсь диагностикой и восстановлением с августа 2019). Администратор начала общаться на повышенных тонах… Как в советское время в районной поликлинике… Давно обслуживаюсь в платной медицине и от такого стиля общения отвыкла. Пришлось положить трубку. Очень жаль, заведение было удобно расположено к дому. Всегда чувствую, когда платные центры нацелены на выкачивание дополнительных доходов. Но, считаю, что главный доход приносят положительная репутация и сарафанное радио. В данный центр планировали ходить всей семьей. Итог — минус три человека из-за хамства одного неквалифицированного «специалиста»…
В преддверии праздников особенно хочется сказать добрые слова, тем, кто этого действительно заслуживает! Это год был не самым легким для меня в плане здоровья, впервые стала испытывать боли в шее и спине.
Спасибо большое ребятам центра, что не дают раскиснуть и вселяют уверенность в выздоровлении. Особенно хочется отметить всегда приветливого администратора Юлию, прекрасного специалиста зала реабилитации с хорошим чувством юмора Данила Филипова, всегда спешащих на помощь ребят- инструкторов Сергея, Максима, Стаса. (Академическая, 18).
Успехов вам и выздоравливающий клиентов!
Ольга.
По рекомендации знакомой решил пройти адаптивный курс в данном заведении. По результату остались двойственные впечатления.
«+»:
1. Насыщенная программа занятий. 12 занятий в зале, 12 в зале реабилитации, 6 гимнастик, 3 осмотра врача. Из чего, кстати, вытекает минус ниже.
2. Доброжелательный тренерский состав.
3. Сауна с 2 опрокидывающимися вёдрами холодной воды.
«-»:
1. Все занятия необходимо отходить за время действия договора. Мой действовал с 1.12 по 12.01. Но консультирующий врач и администраторы уверяли меня, что гимнастики можно перенести на следующий месяц.
Но по факту оказалось, что это предложение действует при покупке второго курса. В январские каникулы я уезжал из города с полной уверенностью, что смогу пройти 6 гимнастик позже в январе. В итоге не попал ни на одну из гимнастик (мне их очень рекомендовал один из посетителей).
2. Непрофессиональная работа администраторов. Начиная от банального молчания на приветствие при входе в заведение, заканчивая хамским отношением в конфликтных ситуациях.
Одна из них: после того как отходил 12 занятий в зале, записался к врачу на приём, после которого планировал идти на гимнастику. Но после посещения врача, администратор сказала, что гимнастики не будет, но я могу пойти на занятие в зале. Я посчитал, что из-за форс-мажорной ситуации мне заменили гимнастику занятием в зале. Но на следующем посещении мне сообщили, что это занятие было платным и я должен или купить второй курс или заплатить за занятие 1500 рублей или засчитать все гимнастики в счёт этого занятия. Платя 15000 за курс никак не ожидал столкнуться с таким отношением. Чувство, что из меня всеми способами вытягивали деньги не покидает до сих пор.
3. Не самая разнообразная программа. Из 12 занятий было 1-2 с новыми тренажёрами (подтягивания, упражнения на тренажёре а-ля плавание, гантели). В остальном идёт стандартный набор, который почти полностью можно повторить в обычном зале.
4. Как следствие, очень завышенная цена.
Попал в центр на Академической случайно… после того как побывал на приеме у нескольких врачей. Последний из них порекомендовал ЛФК и, как вариант, кинезиотерапию. Так как центр расположен недалеко от дома, решил попробовать и ни разу не пожалел.
В этом центре работает замечательный доктор Постоногова Наталья Владимировна – врач невролог, кинезиотерапевт. Благодаря ей я избавился от болей в спине, с которыми жил несколько месяцев, пока меня пытались вылечить таблетками и физиотерапией. Кроме того, что Наталья Владимировна очень хороший специалист, очень располагает ее отношение к пациентам, умение понятно объяснить вероятные причины возникновения боли и пояснить выбранное направление лечения. Ее настрой каким-то образом передается и после осмотра пропавшее было намерение продолжать занятия вновь появляется… В результате порядком подзабытое ощущение нормального состояния поясницы постепенно возвратилось.
В периоды отсутствия Натальи Владимировны приходилось бывать на осмотрах у Клименко Сергея Алексеевича и Рымашевского Игоря Евгеньевича, их рекомендации тоже были полезны и ускорили наступление улучшения от занятий.
К слову, оговорка о том, что для занятий необходима консультация врача не случайна поэтому допуск к занятиям проходит через врачебный осмотр и лучше о любом дискомфорте и, тем более, боли сообщать инструктору и наблюдающему доктору во избежание ухудшения или травм.
Вообще в центре работает слаженный коллектив, уже при первом посещении чувствуется то, что весь персонал ориентирован на сотрудничество с клиентом. Хочется отметить работу администраторов: Новоселовой Александры, Михайловой Анны и стажера Ксении. Доброжелательность, которой они встречают всех нас, очень помогала и настраивала на позитив, когда эти девушки были у руля, любые вопросы решались легко и просто, спасибо им за терпение :).
Стоит также отметить оперативность и профессионализм сотрудников бухгалтерии – ни один вопрос по оформлению документов не вызывал затруднений или заминок.
Теперь о самом процессе занятий – он состоит из трех рекомендованных курсов, и это количество, судя по всему обосновано, так как где-то на втором курсе стали ощущаться улучшения состояния. В течение первых занятий я привыкал к нагрузкам, если честно в течение всего первого курса не покидало ощущение какой-то противоестественности происходящего… Ну правда - спина болит, шевелиться боюсь, а мне предлагают не просто двигаться, а еще и под нагрузкой… Но предшествующее лечение лекарствами не помогло, а желание поправиться было очень велико, поэтому решил продолжать))). В зале работает коллектив инструкторов, поэтому клиенты под присмотром. Здесь я просто обязан выразить огромную благодарность инструктору Станиславу Поторочину за помощь в освоении тренажеров (для того, кто никогда не занимался в тренажерном зале это сложно, но интересно) и за разнообразие в подборе упражнений. Вместе мы в соответствии с рекомендациями врачей центра выбрали наиболее оптимальный состав и интенсивность моих занятий, что, в результате, дало положительный эффект.
Кроме того в состав первого курса включены ряд суставных гимнастик, я посещал в основном адаптивные. Елена – инструктор по адаптивной гимнастике – очень крута, ее занятия по нагрузке почти как занятия в зале, то, что работало все тело после занятий ощущалось очень хорошо. ))
В заключении хочу еще раз поблагодарить всех упомянутых сотрудников центра, считаю, что их работа заслуживает высокой оценки и всяческого поощрения.
Возможно, конечно, мой случай был не самый тяжелый и можно было обойтись чем-то более "бюджетным", но думаю здесь все зависит от собственных ощущений каждого человека и целей, которые он преследует, когда начинает заниматься. Если это - лечение, то, наверно следует ожидать, что это будет несколько дороже, чем обычный спортзал. Повторюсь, мне - помогло, хотя были моменты, когда собирался бросить занятия. Здесь, пожалуй, можно порекомендовать только трезво оценивать свое состояние и не заниматься, если боль слишком сильная и тем более при увеличении ее интенсивности. В некоторых отзывах пишут про случаи формального обращения к пациентам, я такого не заметил, думаю, будет еще возможность выяснить, бывают ли они, но, в любом случае, для решения этих вопросов есть много средств, среди которых "положительные" или "отрицательные" отзывы на данном ресурсе.
Поздравляю всех сотрудников центра с наступающими праздниками, удачи, здоровья и процветания Вам в наступающем году!
ул. Фурманова, д. 117
