Кусонская Екатерина Олеговна

Ездили на аденотомию 18.02.2021. Операция была назначена на 19. Платно. Авансом оплатила 15 тысяч, остальное сказали при выписке посчитают. Все было прекрасно, до того, пока мы не попали в реанимацию перед операцией. Там доктор, не знаю кто он по специализации, нагрубил мягко говоря. И медсестра там в реанимации - тоже не сахар была в плане общения. Порадовало то, что оперировавший нас доктор Бродовский оказался понимающим человеком и мастером своего дела, который увидел у нас помимо аденоидов ещё и миндалину, увеличившуюся в размере. В итоге за миринготомию, аденотомию и тонзилотомию и, конечно, обслуживание я заплатила 45700 рублей.

В феврале 2020 г. делали санацию, ребенку 3 года, через пару месяцев увидели, что все выпало, все пломбы. В связи с коронавирусом клиника не работала до сентября, у нас заболели зубы, мы попытались обратиться в "Бонум" и записаться на прием во время открытия клиники, на что услышали отказ т. к. работают только по какой-то записи. Плановый прием должен был быть в августе 2020 г. Нам дали понять, что договор закончился и нам отказ. Нам пришлось обратиться в другую клинику, где врач, помнится, была в шоке от материала пломб, который у нас поставлен. Лечили мы платно. Материал, я поняла, очень низкого качества, причем на приеме Вам считают такие огромные суммы, а получается, не лечат качественно. Мы просто в шоке, заведующей не можем дозвониться, все бесполезно. Не советую данную клинику для лечения зубов у детей.

После рождения ребенка встал вопрос о выборе педиатра и клиники для наблюдения ребенка, выбор пал на филиал на Щербакова из-за прекрасного врача Собачевой Натальи Викторовны. Регулярно проходим все обследования, постановки прививок, узких специалистов. К врачебному составу клиники только уважение и положительные эмоции после посещения, но негатив и негодование оставляет работа администраторов. Несколько раз после записи на приемы, в день записи работники звонили и вносили корректировки уже в существующую запись, то время наложилось с другим клиентом, то записали неправильно. По исполнению ребенку года, решили пройти ясельную комиссию. После приема врача Собачевой Н. В. попытались записаться к рекомендуемым специалистам, на ресепшен обслуживала администратор Дарья, в течение 15 минут я не могла записаться ни к одному врачу, так как Дарья искала информацию, после тщетных попыток, Дарья попросила Анну о помощи, но запись так и не удалось осуществить, так как пройти всех врачей и сдать анализы в один день у вас невозможно, так как в филиале на Щербакова половина специалистов не принимает! Комиссию прошли в другой коммерческой клинике. Сегодня (31.10.2020) после приема и постановки реакции Манту, мне было необходимо записаться на 3.10.2020 к педиатру и на постановку прививки, запись успешно осуществили, на 3.10.2020 на 10:20 утра, но через 2 часа мне перезванивает администратор и сообщает о том, что процедурная медсестра работает до 10 утра! В будний день, до 10 утра! И постановка вакцины невозможна, администратор предложил вариант приехать во вторник и в четверг для постановки вакцины! Я понимаю, вы коммерческая организация, и доходы клиники очень важны! Но в такой ситуации мы оказываемся не в первый раз, в текущей ситуации это просто наглость и отвратительная организационная работа сотрудников рецепции. В данную клинику мы шли исключительно на врача, который к слову сказать, наблюдает не только нашего сына, но также племянников с рождения, после очередной такой ситуации мы не хотим оставаться вашими клиентами, какими бы профессионалами не были ваши сотрудники.

Очень хороший персонал, все ответственно работают, и лечащий врач офтальмолог, и персонал медсестер. Но вот неудобство, что ждать надо по часу у каждого кабинета, это, конечно, сервис на низком уровне. Если зайдешь в "Бонум", то, значит, на полдня как минимум. Зайдешь в 8, а выйдешь в 13, дай Бог. Это никуда не годно. Если ребенок маленький, ему трудно выждать столько времени. Моему ребенку 4 года, и госпитализацию мы ждали полдня, приехали к 8, а зашли в палату в 13. А на следующий день, "не емши и не пимши", ждали операцию до 13! Ну куда это годно?! Зачем набирать так много детей на один день? Это ведь уму непостижимо. А потом пришли снимать швы и опять полдня тут провели, ну что же это такое-то. Издевательство какое-то над пациентами. Никакой записи, как хотят, так и работают. Неужели руководство не может навести порядок и решить эти вопросы. Почему нельзя сделать все нормально и цивилизованно?

Хорошая клиника, есть все, что нужно для здоровья ребенка. Мы обращаемся сюда по любому поводу уже несколько лет. Даже в самых сложных ситуациях все разрешали для нас наилучшим образом. Услуги недорогие, а качество великолепное.