Семенихин Алексей Ярославович

Добрый вечер. Сегодня (12.09.2016) в период с 14:00 до 14:30 пытались сделать компьютерную томографию ребенку. Были на приеме в частной клинике, где нам дали направление в Челябинскую областную больницу №3 на рентген. Когда приехали в больницу, нас начали гонять из одного рентген кабинета в другой. В первом кабинете мы получили отказ, так как по такому направлению не принимают. Услышав много нелицеприятного от "специалиста своего дела", мы выяснили, что нам нужно подняться на 5-й этаж данной больницы. Поднявшись туда, мы увидели, что данный кабинет принимает до 14:00. Время было 14:02 и нас, ясное дело, не приняли, ответив, что это наши проблемы, специалистов нет, все ушли по домам. Мы направились в кабинет компьютерной томографии, так как было подозрение на аденоиды (которое в итоге подтвердилось), и ребенку потребуется операция. Как обычно была очередь, вышла женщина, якобы врач (этого мне не удалось выяснить), которая вела себя грубо и бестактно, не предоставив никакой информации по факту в то время, когда людям требуется помощь. Мы попытались уточнить, сможем ли мы сделать ребенку компьютерную томографию, на что данный сотрудник ответил, что сможем. На вопрос, сколько это займет времени, нам ответили в грубой форме: "Сидите ждите, как смогу, так и пойдете". Объяснив всю ситуацию, мы попросили, чтобы нам сказали приблизительное время, сколько продлится ожидание (час, два или более), еще раз уточнили, что мы не местные, и нам нужно еще успеть на прием к врачу. Данная сотрудница начала усмехаться, мол, вы 300 км ехали, что здесь сделать рентген? На это уже начали сдавать нервы, так как данная процедура платная и за свои деньги мы получаем только хамство. В итоге нам ответили, мол, нет, я вас не приму, до свидания! После чего я попросила ее представится и назвать свою должность, на что получила встречный бестактный вопрос: "А Вам зачем?" Я повторила вопрос еще раз, но женщина не торопясь с ответом, сказала: "А что? Вы чем-то недовольны? Вам не нравится наше обслуживание?" Ответив на ее вопрос, что мне нужны ее данные для написания жалобы, она все-таки ответила, что зовут ее Хуснутдинова Алла Сергеевна. Свою должность она не назвала, но стоит отметить, что после данной претензии она стала более вежливо разговаривать. Надеюсь, данная женщина представилась своим именем, так как бейдж у неё отсутствовал. Впечатление от больницы осталось ужасное.

Сегодня 15:00 примерно пришли в регистратуру, попросила талон к ЛОРУ, сказали, талонов нет и сходите к врачу, узнайте нулевой талон можно взять или нет. Ладно. Сходила, сказал нет. В итоге, если у тебя небо опухло и ещё к этому температура, я должна была знать? Взять талон заранее.

Всем сотрудникам в первом хирургическом отделении областной больницы выражаю огромную благодарность! Отличный медперсонал (хирурги, анестезиологи, медсёстры). Спасибо им огромное за качественно проведённую операцию и человеческое отношение! После операции всем пациентам оказывают максимум внимания. Замечательный обслуживающий персонал. В палатах чисто, кормят полезно, повсюду чистота и порядок. Ещё раз огромное всем спасибо! С уважением, пациентка палаты №7.

Стол справок создан для того, чтобы клиенты клиники могли получить справку, т. е. информацию. Мы привезли на консультацию с профессором ребёнка-инвалида, которому чуть меньше года. При обращении в стол справок, нам должны были спокойно, внятно, без лишних эмоций дать нам информацию. Но было все наоборот. Нахамила, категорически отказала в помощи. Сказала: "Это ведь Вам надо". А когда ей указали на её недостойное поведение, она позвонила доктору и пожаловалась, что мы прорывались в клинику, а она мужественно и профессионально нас не пускала. А теперь представьте, как встретил нас доктор. Помимо того, что нам нахамили, нас ещё и оболгали. Она сидит в столе справок в 3 корпусе, в хирургическом отделении.

Выражаю благодарность врачам Травматолого-ортопедического отделения №1 Безменову А. В. и Троценко А. М. Они профессионалы своего дела, врачи от Бога. Так же спасибо медицинскому персоналу. Пациентка Москаленко.