Черепанова Наталья Валерьевна

Челябинск

Записала на прием сына к урологу, дозвонилась с 55 раза, трубку просто не брали, хотя гудки шли, потом занято было, но все же дозвонилась. Запись была через 16 дней Приехали в назначенное время, а регистратор сказала, что мы и не записаны, до свидания. Потом начала приглашать меня самой посмотреть на сайт регистрации, что мы не записаны, хотя меня и номер полиса по телефону спрашивали и фамилию. Когда я спросила: "Как попасть к заведующему?" Ответили, что все на учебе. Минут 15 я спрашивала, что нам делать, говорили то снова звоните, то не знаем, то никто не примет, очередь собралась уже и нам выписали дополнительный талон, что это было я не знаю, но работа регистраторов меня очень разочаровала.

Нашему педиатру дела нет, чем болеет наш ребенок. Но по нескольку раз в месяц названивает, сделали мы прививку или нет (это для них главное в работе). Мне не нравится в этой поликлинике, собираюсь ее менять.

После переезда вынуждена была прикрепить детей к данной поликлинике. Отвратительно работает регистратура. По телефону утверждают, что участковый принимает, приезжаем в поликлинику - оказывается, приёма нет. Это как называется?! Работники регистратуры очень грубы, хамят и по телефону, и в лицо. Примите меры!

Хочу поблагодарить специалистов этой поликлиники за внимательное отношение к маленьким пациентам и главное, за результативное лечение нашего сына. Благодаря вашим советам и рекомендациям мы быстро пошли на поправку. Спасибо вам большое, хочется пожелать крепкого здоровья, сил, терпения в вашем нелегком труде.

Опоздали на приём. Нужна была выписка из карты. Заведующая поликлиникой, М. А. Богданова, помогла, сама напечатала выписку. Большое спасибо за человеческое отношение.