Шабуров Василий Аркадьевич

Благовещенск

Клиника, работая в рамках программы государственных гарантий, отказывает в помощи по полису ОМС! Необоснованно требует от пациента направление по форме 57-у (Которое не выдает поликлиника по месту жительства. Указывая в заключении терапевта — «требуется консультация кардиолога», не хотят терять подушевое финансирование, выкручиваются всеми возможными способами, говорят «нет договоренности с частными клиниками»). Позвонила в Клинику Сердца по телефону, объяснила ситуацию. У каждого пациента есть право на получение бесплатной помощи по полису ОМС (не зря платим взносы в ТФОМС) и согласно ФЗ «Об охране здоровья» пациент имеет выбрать клинику для оказания мед. помощи. Все данные для идентификации пациента для запроса в ТФОМС о возмещении стоимости услуг у меня были при себе. В приказе Минздрава Амурской области, регулирующем порядок предоставления частными клиниками услуг по ОМС, тоже нет требования предоставлять направление 57-у (есть перечень необходимых сведений о пациенте).
Когда записывалась на прием — сказали не обязательно направление 57-у, приносите что есть (полис, снилс, направление терапевта в произвольной форме и иные сведения о себе). Я пришла — главный врач, сидевший в регистратуре, сразу отказала. Дождались директора. Спрашиваю у директора (тоже врач) на основании чего требуют 57-у? На этот вопрос последовал набор слов, не связанных с вопросом, чтобы уйти от неудобной темы, она мне даже сказала — «вы не нуждаетесь в помощи» (наверно не понравилось мое вполне обоснованное возмущение по поводу дезинформации и потери времени). И это человек, дававший клятву Гиппократа!!!  Негатива уже на пороге не меньше, чем в городских поликлиниках, все зациклено на выгоде и деньгах — хочу возьму пациента, хочу откажу. Наверно хотели с меня стрясти плату за прием Карпушина М.А.

Не понравилось хамство, грубость главврача и руководства. Персонал, записывающий на прием, предоставляет недостоверную информацию.
Нет указателей с дороги по ул. Тенистой — блуждай наугад. Дом 142 вообще в другой стороне!

После 5 мин ожидания взяли трубку. Девушка сонным голосом. Узнали сколько стоит, но подъехать близко нельзя, ворота закрыты, вход по пропускам) зачем вы оказываете платные услуги?? если у вас охраняемый обьект) не клиентооринтированы.

Сегодня 23.08.17г,. В 09-10 позвонил в эту клинику, чтобы записаться на приём к доктору, мне ответила регистратор, я спросил к какому доктору мне записаться сегодня на приём, она с издевательским смехом ответила, к Светлане Валерьевне, я спросил, какая у неё категория и какие  степени по профилю, регистратор продолжала издевательски смеяться и объяснять мне, что С.В. Является генеральным директором. После чего я предложил ей тоже посетить доктора, только в другой клинике.
Светлана Валерьевна, уважаемая, научите пожалуйста регистраторов общаться с клиентами, объясните им, что вы доктор, а не генеральный директор.
Всего Вам доброго. 
Больше обращаться не буду в эту клинику.