Азенкова Елизавета Николаевна

Белгород

Добрый день! Впервые обратилась в частную лабораторию Гемотест. Сдавала общий анализ крови и мазок на бак пасев + несколько инфекций. Врач мне очень понравилась, сделала все очень аккуратно и безболезненно. Кровь тоже взяли хорошо. Расчистаться можно по карте, но на момент оплаты случился сбой с интернетом. Рассчиталась наличными. Результаты исследований я получила на почту. Понравилось обслуживание.

Я очень боюсь сдачи крови, голова кружится при виде крови и вообще страшно. В поликлиниках обычно всем всё равно, а я всегда и всё сдавала в поликлинике. В частную лаболаторию пошла только потому что анализа нужного в поликлинике не делали. И это совсем другое ощущение при сдаче крови, больно совсем не было. Цена не такой уж и высокой была.

Пришла сегодня с талоном по времени, чтобы сделать флюорографию. Народу оказалось немерено. Стала уточнять кто по времени передо мной и оказалось, что у пациентов "живая очередь". Я стала объяснять, что пришла с талоном на конкретное время и тут выяснятся, что большинство пациентов с талонами по времени, но все равно у них живая очередь. Это очень удобно, конечно, для тех, кто приходит с простым направлением без времени, они вынуждены ждать, когда появится "окно" после пациентов с талонами. 
Завязался конфликт, из-за чего я прошла в регистратуру, чтобы прояснить ситуацию. Мне сказали, что с талоном я захожу в своё время и неважно нравится это кому-то или нет. В итоге, выслушивая о себе нелестные отзывы от возмущённых пациентов, я попала в кабинет на 10 минут позже положенного времени. Я сказала врачу, что у него творится беспредел в очереди перед кабинетом. Но была проигнорирована. Такую же позицию заняли и работники в холле, которые оказывали услуги по выдаче направлений на флюорографию. Никто ни на что не реагировал. 
Я не понимаю врача, который принимает пациентов с талонами на конкретное время и видит, что кто-то заходит на 10-20-30 минут раньше (передо мной влез-таки мужчина в возрасте с талоном на 12:00; у меня был талон на 11:40). Почему врач принимает такого пациента?!! На 20 минут раньше положенного времени!!! Возможно этому человеку заняться нечем и он пришёл в больницу пораньше, чтобы потом идти гулять или ещё что, а я специально отпросилась с работы для этого и придя, должна терять своё драгоценное время из-за неорганизованной работы поликлиники. Для чего тогда эта система с талонами по времени, если врачи способствуют хаосу среди пациентов? Ведь если врач будет выпроваживать таких пациентов из кабинетов, то люди перестанут создавать эти нелепые "живые очереди", а будут приходить каждый к своему времени. Или сделайте для пациентов, любителей живых очередей, отдельный день и принимайте их с утра до вечера. Организационная работа на нуле! Плохо!!!