Обращалась в диагностический центр 08.08.2016 г., чтобы пройти анализ ГСГ прохождение маточных труб. Столкнулась с тем, что перед этим днем заранее приехала, чтобы записаться, так как по телефону они не записывают на прием, а живу я не близко с диагностическим центром. В регистратуре девушка мне сказала, что раньше вы обращались по полису ДМС, вот сходите и спросите у них, может они вас запишут без оплаты, и оплатит страховая. Ну я пошла, мне сказали, что человека, который знает, проходит этот анализ по полису или нет, работает только завтра, вот позвоните и узнайте, а время-то идет, там же нужно делать ГСГ с 9-12 день от начала менструального цикла. И позвонила утром на следующий день, меня записали на следующий день. Я пришла, меня записали на 15:55, я приехала пораньше, где-то в 15:45. Ну, думаю, талон за это время можно получить. И заранее мне никто не сказал, что нужно приезжать за час до приема. Прошла в кабинет 122 (по ДМС, которые талоны выдают) за талоном, мне сказали: "Кто вас записал? Этот анализ не проходит по ДМС, нужно оплачивать", пока женщина звонила, уточняла время, прошло и уже было ближе к 15:55. Потом она сказала, что если вы согласны оплатить 3000 рублей, то время за вами оставят, я сказала, что да, согласна, потому что анализы все на ГСГ были пройдены, а их срок 10 дней с момента сдачи (а именно, кровь на РВ, кровь на сифилис, общий анализ мочи, мазок на флору, УЗИ). Пока подошла в регистратору, время уже 15:55, пока регистратор мне выписал талоны и дал сдачу, время уже 16:00, и дал мне 2 талона в разные кабинеты на одно и то же время, не объяснив, в который нужно обращаться в первую очередь. Я подошла в кабинет по списку, там написано: "Без приглашения не входить", время уже 16:05, я подождала, пока хотя выйдет какой-нибудь врач, чтобы спросить, к ним нужно или сначала в другой кабинет. Потом мне сказали, что нужно сначала в кабинет гинеколога, я пошла в кабинет гинеколога, а он находиться на другом этаже, время уже 16:10. Постучалась, открывает дверь медсестра и сказала, что врач уже ушел, они работают сегодня до 16:00, и в 16:00 врача уже не было на месте (на двери было написано, что 8 августа по тех. причинам врач работает до 16:00). Почему регистратор не предупредил сразу или не связался с врачом, что пациент пришел, только опоздает (регистратор был парень молодой, имя я его не запомнила, только в бумагах на подписи договора было указано имя заместителя главного врача Смышляева Т. Л.). У меня началась истерика, я готовилась к этому анализу, сдавала анализы платно, ездила, тратила на это время, а они работают до 4. Как они могут принять пациента за 5 минут, все-таки есть форс мажорные обстоятельства: пробки, авария и т. д. Наши врачи ничего этого не учитывают. Хочу донести информацию до начальства и главного врача данной поликлиники, чтобы провели работу со своими регистраторами, которые записывают пациентов по телефону, и не только, чтобы они заранее предупреждали клиентов и осведомляли, что врачи работают только до 4, и если вы позже своего времени придете, вас не примут. А врач гинеколог отказался смотреть мои анализы, чтобы их потом не пересдавать, сказала, что срок действия анализов 10 дней, и все. Пишите говорит жалобу на возврат денежных средств по анализам, которые вы сдавали в платной поликлинике. А при чем здесь они-то? Это вы мне должны вернуть денежные средства по анализам, которые я сдавала, потому что это вы не приняли меня в тот цикл на ГСГ.
